Cómo mejorar la experiencia del cliente puede potenciar tu marca

Cómo mejorar la experiencia del cliente puede potenciar tu marca

La inversión en la experiencia del usuario aumenta el valor percibido y además trae un retorno económico. Potencia tu marca mejorando la experiencia del cliente a principal tarea de las empresas en la actualidad para aumentar sus ventas y tener mayor presencia en el mercado, sin duda es mejorar la experiencia de los usuarios, algo que puede ser complicado por no saber cómo realizarlo correctamente. Para saber cómo iniciar en el camino, hay que observar algunos casos de éxito tales como Airbnb, Nubank, Spotify, Netflix y Google, quienes además de ser innovadoras en el mercado, se caracterizan por hacer inversiones en UX (experiencia del usuario), están construyendo reputación y conquistando […]

Infocame nro. 227: La dirección de empresas: ni arte, ni ciencia. Es algo distinto

Infocame nro. 227: La dirección de empresas: ni arte, ni ciencia. Es algo distinto

En el siglo XXI el director de empresa tiene un gran reto: hacer su institución rentable, competente, única y humana. ¿Conseguirlo implica destreza o sabiduría? * El presente artículo se ha basado fundamentalmente en el pensamiento de Carlos Llano al respecto, plasmado en dos de sus libros: La enseñanza de la dirección y el método del caso, y Análisis de la acción directiva; y en el artículo publicado por Enrique Taracena y el autor del presente artículo, en 2012 en la Revista Istmo, titulado: «Hacer empresa: la aventura de dirigir». Se ha escrito mucho acerca de la relevancia de la técnica y de la creatividad en el trabajo del director […]

Conferencia: Dr. Rafael Alvira

Conferencia: Dr. Rafael Alvira

El Dr. Rafael Alvira de la Universidad de Navarra fue el expositor de la Conferencia: Corrupción, causas fundamentales y estructurales, que se llevó a cabo en la sede de Came el martes 3 de Julio. Asistieron profesores,  y miembros de esta comunidad.